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售后服務保障

　　一、 售后服務部接到客戶售后電話后需在7-15內(nèi)完成整個受理程序(1天之內(nèi)回復客戶)，了解發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的詳細過程，并作出具體的處理意見和措施;重大質(zhì)量問題投訴需在2小時內(nèi)完成受理程序，并作出具體的處理意見和措施。

　　二、 軟體家具貨物保修條款按《山東省家具行業(yè)》三包規(guī)定，非質(zhì)量問題不予退換，如協(xié)商同意退換，顧客應承擔相應違約責任及經(jīng)濟責任;紅木家具售后：酸枝木類、小葉紫檀類、黃花梨類家具免費保養(yǎng)三次(每年一次)，其他材質(zhì)類家具免費保養(yǎng)一次。終生維修，妥善保管好銷售憑證，如有需要可聯(lián)系我們。

　　三、 三包承諾

　　1. 產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理(統(tǒng)稱三包)，顧客選擇退貨時，產(chǎn)品退回公司經(jīng)鑒定退貨原因?qū)賹嵑?，公司將按出廠價一次退清貨款

　　2. 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費予以修理。如果產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問題，處理程序按維修→更換→退貨進行提供相應服務。

　　3. 三包服務僅適用于客戶對所購產(chǎn)品正常使用、保管及維護的情形，下列情形不在三包范圍內(nèi)，但我公司提供維修服務，并收取適當費用。

　　3.1由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用或災禍造成家具的損壞;

　　3.2用戶拆裝不當，或自行改造零部件而造成的損壞;

　　售后服務保障

　　熊氏公司售后服務部，“以客戶為關注焦點、傾聽客戶心聲、保障商品質(zhì)量、服務快捷到位、促進持久雙贏”的服務宗旨，提高客戶滿意度，營造和諧溫馨的服務體系。為此，開通了售后服務熱線0546-8500001 組建了專業(yè)的服務團隊，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時、專業(yè)的一站式服務，24小時內(nèi)為您解答各類問題。高附加值的品牌，全方位的人性化服務，使熊氏不僅成為家居產(chǎn)品的提供商，更是周到細致的服務商。